취소 환불 규정

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‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 의거, 취소가능 기간 내에는 취소를 요청할 수 있습니다.
단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수 있습니다.

제1장 여행자 취소 환불 규정

제1조 단품 여행상품 취소 수수료 규정

  1. 국내 상품
    1. 상품 예약일 3-5일전 취소 시 전액 환불
    2. 상품 예약일 1-2일전 취소 시 결제 금액의 50% 공제 후 환불
    3. 예약 당일 취소 및 불참, 또는 상품이용 시작시간 미도착시에는 전액 환불 불가
  2. 해외 상품
    1. 상품 예약일 7-8일전 취소 시 전액 환불
    2. 상품 예약일 3-6일전 취소 시 결제 금액의 50% 공제 후 환불
    3. 상품 예약 당일-2일전 취소 및 불참, 또는 상품이용 시작시간 미도착시에는 전액 환불 불가
  3. 실물 티켓
    1. 유효기간 종료일 15일 전까지 결제 금액의 10% 공제 후 환불
    2. 유효기간 종료일 14일 전부터 당일 취소 및 유효기간 종료 후에는 전액 환불 불가
* 천재지변 또는 업체의 사정에 의해 사용할 수 없는 상품은 100% 환불됩니다.

제2조 패키지, 에어텔, 기타 여행상품 취소 수수료 규정

  1. 여행자의 여행계약 해제 요청/ 취소 요청이 있는 경우
    • 여행 개시 30일전(~30)까지 통보 시: 계약금환급
    • 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시: 전체 금액의 10%배상
    • 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시: 전체 금액의 15% 배상
    • 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시: 전체 금액의 20% 배상
    • 여행 개시 1일 전까지(7~1)통보 시: 전체 금액의 30% 배상
    • 여행 당일 통보 시: 전체 금액의 50% 배상
    • 여행전문가의 귀책사유로 취소 통보하는 경우 전체 금액 배상

제2장 여행상품제공자 취소 환불 규정

제1조 여행자의 여행계약 해제 요청/ 취소 요청이 있는 경우

  • 여행 개시 30일전(~30)까지 통보 시: 계약금환급
  • 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시: 전체 금액의 10%배상
  • 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시: 전체 금액의 15% 배상
  • 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시: 전체 금액의 20% 배상
  • 여행 개시 1일 전까지(7~1)통보 시: 전체 금액의 30% 배상
  • 여행 당일 통보 시: 전체 금액의 50% 배상

제2조 여행전문가의 귀책사유로 취소 통보하는 경우

  • 여행 개시 30일전(~30)까지 통보 시: 계약금환급
  • 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시: 전체 금액의 1%배상
  • 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시: 전체 금액의 3% 배상
  • 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시: 전체 금액의 5% 배상
  • 여행 개시 1일 전까지(7~1)통보 시: 전체 금액의 10% 배상
  • 여행 당일 통보 시: 전체 금액의 30% 배상

[취소 기준일]

취소 날짜는 구매 익일 0시를 기준으로 합니다.
* 금요일 오후 7시 이후 또는 주말에 취소 의사를 알리셨을 경우(대표전화, 카카오톡, 문의게시판) 업무 시간이 지난 관계로 월요일 오전 10시에 접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.

[환불 정책]

취소 시 환불금액은 취소 수수료 공제 후 알려주신 계좌로 즉시 환불해드립니다.
단, 신용카드 또는 휴대폰 소액결제 취소는 취소 수수료를 위드엠 계좌로 선입금 후, 결제사에 취소를 요청하여 진행합니다. 진행 상황에 따라 처리기간은 1주일~1개월 정도 소요됩니다.

[취소불가 상품 안내]

  1. E-티켓
  2. 티켓이 손상되어 사용이 불가능한 경우
  3. 유효 기간이 지나 재판매가 불가능한 경우
  4. 정원 조건(최소 인원 N명 이상 시 이용 가능)에 맞춰 최종 사용이 확정된 경우
  5. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 상품

[예약일 변경 규정]

예약일 기준으로 3일 전까지 고객센터로 접수가 되어야 하며 1회 가능합니다.
※ 결제 상품에 해당하는 업체의 환불 규정을 우선으로 합니다.